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护患关糸对护理人员的要求与沟通技巧

 

发布时间: 2012年12月28日   出处:影像诊断中心 谢翠供稿    编辑:lsw    点击次数:7917

    护患关糸是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。它包括主动-被动型,指导-合作型,共同参与型三种模式。护患关系己随着医疗体系的发展变得越来越重要。良好的沟通,说话技巧,护士素质的要求也在不断提高。对于建立良好的护患关系对护士要求如下:
    1.保持健康的生活方式和情绪。早睡早起,坚持锻炼身体,注意休息,保持乐观的心境,面对压力正确处理,处理好同事之间的人际关系,积极的面对人生,给患者及家属正能量,间接影响患者健康状态和疾病的转归。
    2.不断充实自己,提高护理水准和沟通技巧。完美的护理操作技术能减少患者的痛苦,减少与患者的矛盾,使之更信任你的医疗水平。良好的沟通技巧能减少患者的误会,使之更理解我们医务人员,信任我们并把生命交托于我们手上。
    3.真诚的对待患者,适当表达。移情是指从患者的角度去感受.理解他们的感情,是从对方的角度来观察世界。理对们某些事件不满,发现自身的缺点并进行自我完善。
    4.尊重权利和人格,最大限度调动患者积极性。只有尊重患者的权利与人格,患者才能理解与信任你,将护患矛盾消灭于无形中。
    有效的沟通是指所接受到的信息与发出者所表达的信息相吻合,因此,护理人员必须掌握一些常用的沟通技巧并合理运用。
    1.倾听:与对方保持合适的人际距离,保持舒适的体位和姿势,经常保持目光接触,避免分散注意力的作,不中途打断谈话和转换话题,重视反馈意;2.反映:是帮助患者控制自己情感的技巧;3.提问:善于组织提问内容,注意提问的时机、语、语试、语调,避免诱导式提问或不愉快的提问;4.重复:包括对患者语言的复述与意述;5.澄清和阐明;6.沉默;7.接触。

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